客戶報(bào)修如何進(jìn)行接修登記？

【接修登記】當(dāng)客戶報(bào)修時(shí)，根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行登記的業(yè)務(wù)單據(jù)，這個(gè)是售后業(yè)務(wù)的開始，接修后的業(yè)務(wù)將自動(dòng)轉(zhuǎn)化為任務(wù)提供給操作員。

售后主流程圖（當(dāng)前流程為紅色）

（圖1）

一.進(jìn)入客戶接修登記

菜單：客戶服務(wù)->接修登記 界面如下：

（圖2）

以上為接修登記單，當(dāng)接到客戶報(bào)修電話或返回來售后物品時(shí)，就可以根據(jù)業(yè)務(wù)的情況來填寫接修登記單。

接修登記單，有兩種模式分別是：【接修單件】和【接修批量】

1. 接修單件（每次接修1件產(chǎn)品）

   
   

2. 接修批量（每次接修多件產(chǎn)品）

   
   

以上為兩種接修模式，僅僅是接修件數(shù)不同，展示方式不同，功能則相同，可以根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)情況選擇哦！

接修單保存之后軟件將每個(gè)產(chǎn)品自動(dòng)轉(zhuǎn)化為每一個(gè)任務(wù)，在左側(cè)任務(wù)導(dǎo)航欄中顯示，如下圖：

如果接修單的狀態(tài)設(shè)置為接修，則會(huì)將此單中的每個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為任務(wù)，如果選擇完成，則表示此單產(chǎn)品完成結(jié)束，不會(huì)再轉(zhuǎn)化為任務(wù)。

在【待維修】任務(wù)中，我們能看到后面的數(shù)量就是當(dāng)前需要處理的任務(wù)數(shù)量，當(dāng)有新的接修單時(shí)數(shù)量會(huì)增加，當(dāng)里面的任務(wù)被完成時(shí)則數(shù)量會(huì)減少。